返金ポリシー
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フェミリンでは、商品の梱包・発送業務を慎重かつ丁寧に行っておりますが、ご注文いただいたものと違う商品が届いてしまった場合や、初期不良などでご迷惑をお掛けしてしまった場合、誠実に速やかに対応してまいります。
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＜ご注文後のキャンセル＞
当社の返品対応期間は10日間です。対応期間を経過した場合、返金や交換を承ることができません。
返品条件として、取扱商品の性質上、商品が未使用・未開封であり届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
下記については返品対応不可
＊商品が到着後10日以上経過してからキャンセル/返品された商品
＊使用済み商品・開封商品
＜返金について＞
返品依頼の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、お支払いいただいた決済処理にて返金処理が行われます。
＜返金の遅延または未処理＞
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社等までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、当店までお問い合わせください。
＜セール商品＞
定価商品の返金は受け付けておりますが、セール商品の返金はお受けしておりません。
＜初期不良による交換＞
機械等の初期不良・動作不良は各メーカーもしくは当店までお問い合わせください。メーカー保証規定に準じ、欠陥品または破損品の場合、交換等対応させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、各メーカー修理受付窓口もしくは当店メールアドレスへ詳細をご連絡ください。
＜注意事項＞
初期不良、不具合品以外の、間違えた購入などの商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
＊初期不良・不具合品の返品・交換時は、佐川急便の着払いを推奨しております。